Carte APETIZ et enroulement de Carte Bancaire : un service pas très fonctionnel et très décevant.

Demi Victoire Tr

Vous êtes sûrement nombreux à avoir vu l’information de APETIZ concernant une nouvelle fonction qui doit révolutionner vos achats par Internet avec votre carte APETIZ et vous permettre d’acheter au delà des 19€.

Une petite précision toutefois est nécessaire :
Cette nouvelle fonction ne permet pas de dépasser le plafond de 19 ou de 38 euros comme on pourrait le croire en lisant cet argument commercial. En effet, ces plafonds sont gérés par la commission des Titres Restaurant et réglementés. C’est 19€ pour les courses alimentaires et 38 € dans les restaurants et professions affiliées.

Cette fonction permet de faire un seul paiement en créant une sorte de cagnotte dans laquelle vous puiserez lorsque vos achats dépasseront les 19€ ou 38€. Et c’est là que la subtilité prend toute son ampleur.

Nous avons, chez S3I, testé cette fonctionnalité soi-disant révolutionnaire. Voici notre constat :

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Avant de saisir toutes les informations nécessaires, l’application nous prévient que les données sont saisies uniquement à titre de renseignement. AUCUN MONTANT NE SERA DEBITE DE VOTRE COMPTE.

Nous sommes confiant (à moitié) et nous saisissons les références de notre carte bancaire (carte virtuelle avec un montant défini pour éviter au cas ou l’application prélève quand même quelque euro que ce soit, plusieurs fois).

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Tiens, tiens bizarre. Le service nous demande une confirmation. Pour un système qui ne doit rien prélevé, c’est très étrange. Peu importe, on est  » des malades » , on continue.
L’application nous demande le montant à prélever. Vous l’aurez compris, le système qui auparavant, ne devait pas prélever sur votre CB, prélève bien finalement le montant que vous allez choisir.

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Bref, à ce stade, un peu déçu. On aurait pu penser que le système débitait au moment de la transaction un montant sur la carte APETIZ et sur la carte bancaire (une seule opération pour le consommateur).
Afin de vraiment bien tester ce système, nous avons essayé de faire un achat dépassant les 19€. Nous avons acheté, par Internet, des produits alimentaires pour un montant de 27,05€.

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Sachant que la cagnotte de 10€ aurait suffit pour payer le delta avec les 19€, nous étions super confiants. Aucun message d’alerte ou sur la transaction ne nous a été envoyé.
Arrivé sur place, le commerçant m’indique que la transaction a été refusée. Il a fallut alors faire une opération avec la carte Apétiz de 19€ puis compléter avec ma carte bancaire, soit deux opérations. Révolutionnaire vous aviez dit ?

Très curieux de savoir ou étaient passé mes 10€, j’envoie un premier mail à APETIZ. Après plus d’une semaine sans réponse, je décide de les contacter au numéro inscrit au dos de la carte : 09.72.72.72.09

Une très gentille personne m’a demandé d’aller voir sur l’application Androïd, l’option APETIZ Plus ou peut être une autre option…… bref, je n’ai jamais trouvé avec elle le lien permettant de voir ou étaient mes 10€.
Elle m’indique alors que je serais remboursé après avoir envoyé mon RIB.
Si ça ce n’est pas de la technologie Hi Tech APETIZ, ……

Bref, vous l’aurez compris, chez S3I, nous n’avons pas été emballé par cette option. A vous de vous faire une opinion et de savoir si vous revenez aux bons vieux tickets restaurant papier ou si vous continuez à utiliser cette carte.